Drei Frauen und zwei Männer sitzen nebeneinander auf Stühlen und halten Sprechblasen aus bunter Pappe hoch.

BGW Betriebsbarometer – Personalbefragung Betriebsklima und Gesundheit systematisch messen

Das BGW Betriebsbarometer ist ein Instrument zur Personalbefragung für alle Einrichtungen des Gesundheitsdienstes und der Wohlfahrtspflege mit mehr als 50 Mitarbeitenden. Die Befragung – online, schriftlich oder hybrid – ermöglicht eine Beurteilung der vorhandenen Belastungen und der Ressourcen im gesamten Unternehmen.

Gute Gründe für eine Personalbefragung

Moderne Unternehmen nutzen das Wissen ihrer Beschäftigten, um mögliche Reibungsverluste in den Abläufen zu identifizieren, um die Arbeitssituation und die Gesundheit der Belegschaft positiv zu verbessern oder auch um Vorschläge zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Unternehmens zu erhalten.

Drei Frauen und zwei Männer stehen nebeneinander vor einer Wand und halten Sprechblasen aus bunter Pappe vor ihre Gesichter. — Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Fachleute in eigener Sache – nutzen Sie deren Expertise und Feedback!

Mit dem BGW Betriebsbarometer steht Ihnen ein leistungsfähiges Analyseverfahren zur Verfügung, um betriebliche Belastungen und Potenziale umfassend und differenziert zu ermitteln. Es beleuchtet alle Abteilungen und Bereiche Ihres Unternehmens.

Das BGW Betriebsbarometer berücksichtigt die Empfehlungen der Gemeinsamen Deutschen Arbeitsschutzstrategie (GDA) an die Durchführung einer Gefährdungsbeurteilung für psychische Belastungen. So ist sichergestellt, dass alle für die Beurteilung der Arbeitsbedingungen relevanten Belastungen und Ressourcen erfasst werden.

Die Personalbefragung lässt sich flexibel gestalten: Sie können neben dem Basisfragebogen verschiedene Zusatzmodule konfigurieren und einsetzen. Für die Auswertung stehen Ihnen Referenzwerte aus Vergleichsbranchen und Berufsgruppen zur Verfügung.

Die BGW hat für die Durchführung der Befragung vertraglich das Hamburger Unternehmen Ingress GmbH als Dienstleister verpflichtet. Die Ingress GmbH wertet Ihre Daten nach standardisierten wissenschaftlichen Methoden aus. Das Unternehmen bietet Ihnen einen Support an für alle technischen Fragen rund um die Einrichtung, Durchführung und Auswertung der Befragung.

Wie Sie vom BGW Betriebsbarometer profitieren

Eine Personalbefragung kann aus unterschiedlichen Anlässen sinnvoll sein, zum Beispiel:

erhöhter Krankenstand oder nachlassende Effizienz
als Maßnahme der gesetzlich geforderten Gefährdungsbeurteilung
als Prozess des betrieblichen Gesundheitsmanagements
um Veränderungsprojekte zu begleiten und zu evaluieren
um das Qualitätsmanagement zu unterstützen

Die Beschäftigten über eine Personalbefragung systematisch mit einzubinden kann unter anderem

zur Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und der Motivation führen,
die Bindung zum Unternehmen stärken und die Fluktuation senken,
die Gesundheit der Mitarbeitenden positiv beeinflussen und
die Führungsarbeit verbessern.

Eine gesunde und starke Belegschaft ist der Schlüssel für Ihren Unternehmenserfolg. Nutzen Sie daher die Expertise und Feedback Ihrer Beschäftigten. Sie sind Fachleute in eigener Sache!

Die Personalbefragung sollte immer nur im ganzheitlichen Zusammenhang gesehen und in einen Gesamtprozess eingebettet werden. Daher begleitet und berät die BGW Sie bei ihrem Vorhaben. In den Kosten des BGW-Betriebsbarometer ist eine Fachberatung durch die BGW enthalten.

So funktioniert die Befragung

Ziele, Schwerpunkte, Rahmenbedingungen klären

Klären Sie zu Beginn auf Leitungsebene und mit Beratung der Fachkraft für Arbeitssicherheit und/oder dem/der Betriebsarzt/-ärztin die grundsätzlichen sowie die Rahmenbedingungen der Personalbefragung. Hierbei sind alle zeitlichen, finanziellen und personellen Ressourcen zu berücksichtigen.

Verantwortliche Projektleitung

Die Befragung sollte im Rahmen eines Projektmanagements gründlich geplant sein. Sinnvoll ist es, eine verantwortliche Person als Projektleitung einzusetzen, die sich um die Organisation des gesamten Prozesses kümmert.

Betriebliche Interessenvertretung informieren und beteiligen

Bei der Planung und Durchführung müssen Sie die unterschiedlichen Beteiligungsrechte der betrieblichen Interessenvertretungen berücksichtigen (Informations-, Beteiligungs- und Mitbestimmungsrechte). Setzen Sie sie also rechtzeitig über die geplante anonyme Personalbefragung in Kenntnis, um gemeinsam die Einzelheiten dieser Befragung abzustimmen.

Dabei geht es nicht nur um das Erfüllen formaler Pflichten. Im Interesse des Erfolgs der Befragung sollte die betriebliche Interessenvertretung aktiv mitwirken. Bedenken zum Beispiel hinsichtlich des Datenschutzes müssen ausgeräumt sein, damit es zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit kommt, die sich in einer hohen Beteiligung der Beschäftigten ausdrückt.

Es ist wichtig, alle Mitarbeitenden im Unternehmen gut über das Vorhaben und somit über die Ziele und Inhalte der Befragung sowie die absolute Gewährleistung des Datenschutzes zu informieren.

Nutzen Sie alle zur Verfügung stehenden Infokanäle Ihres Unternehmens (Mitarbeiterzeitung, Intranet, Aushänge, Teambesprechungen, Personalversammlungen etc.) und informieren Sie lieber einmal zu viel als zu wenig.

Beratung durch die BGW

Die Befragung mit dem BGW-Betriebsbarometer ist nur mit BGW-Beratung möglich. Nutzen Sie daher schon bei der Planung der Befragung unsere kostenfreie Beratung. Wir informieren Sie über den Bestellprozess und unterstützen Sie bedarfsgerecht bei Ihrem Vorhaben.

Bestellvorgang

Für die Bestellung des BGW Betriebsbarometers bennen Sie im Bestellformular verantwortliche Personen, die Zugriff auf das Onlineportal erhalten. Dort können Sie zunächst die Personalbefragung konfigurieren. Mithilfe der BGW-Beratung richten Sie mit den Verantwortlichen Ihre Personalbefragung auf dem Portal ein:

Standorte, Abteilungen und/oder Bereiche – wo soll Ihr Fokus liegen?
Ob mittelgroße Betriebe mit nur wenigen Bereichen oder große Komplexeinrichtungen mit verschiedenen Standorten und Abteilungen – mit dem BGW-Betriebsbarometer können Sie beliebig viele Strukturgruppen abbilden. Entscheiden Sie, für welche dieser Gruppen sie später eine Teilauswertung bekommen möchten.
Vergleichsgruppen – welche passt zu Ihrer Einrichtung?
Wählen können Sie zwischen neun Branchen- und 17 Berufsgruppen. Bei der Auswertung erhalten Sie so einen Vergleich (Benchmark) mit diesen definierten Gruppen. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Vergleich mit einer Wiederholungsbefragung zu wählen. Dafür müssen Sie der Speicherung der Betriebsdaten (Name und Adresse) zu stimmen, so dass diese Daten bei einer Folgebefragung abrufbar sind.

Online, schriftlich oder hybrid – was bevorzugen Sie?

Grundsätzlich stehen Ihnen drei verschiedene Arten der Befragung zur Verfügung:

Die Onlinebefragung, bei der die Teilnehmenden die Fragen am Computer beantworten.
Die schriftliche Befragung, bei der die Fragebögen in Papierform ausgegeben und dann an die Ingress GmbH zurückgeschickt werden.
Die hybride Variante ist eine Mischung aus Onlinebefragung und schriftlicher Befragung. Hier beantworten einzelne Bereiche den Fragebogen online, während andere Bereiche den Fragebogen in schriftlicher Form erhalten.

Drei Wege als Zugang zur Onlinebefragung

Für den Zugang zur online-basierten Befragung können Sie zwischen drei Möglichkeiten wählen:

Code: Die Beschäftigten loggen sich mit einem persönlichen Code ein, um den Fragebogen aufzurufen.
E-Mail: Die Mitarbeitenden erhalten per E-Mail einen individuellen Befragungslink. Dafür müssen die E-Mail-Adressen während des Konfigurationsprozesses auf das Onlineportal hochgeladen werden.
Link: Hier erhalten die Beschäftigten nach dem Einrichten der Befragung einen Befragungslink. Sie können den Link direkt aufrufenund die Befragung starten.

Die Befragung auch in weiteren Sprachen anbieten?

Neben Deutsch als Basissprache können Sie die Fragebögen in 8 weiteren Sprachen wählen: Arabisch, Englisch, Kroatisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Türkisch und Ukrainisch.

Der Befragungszeitraum – wann ist der günstigste Zeitpunkt?

Wählen Sie den Zeitpunkt der Befragung so, dass nicht zu viele Beschäftigte im Urlaub sind, kein zu großer Termindruck in einzelnen Bereichen besteht und keine großen Umstrukturierungsmaßnahmen unmittelbar bevorstehen. Wir empfehlen wir Ihnen einen Befragungszeitraum von drei Wochen. Bei einer zu geringen Rücklaufquote kann der Zeitraum auch verlängert werden. Dafür wird Ihnen auf einem Dashboard jederzeit angezeigt, wie hoch die Rückläuferquote in den jeweiligen Bereichen ist. Den Befragungszeitraum können Sie selbständig auf dem Onlineportal verlängern.

Der Fragebogen – neben dem Basisfragebogen noch weitere Zusatzmodule einsetzen?

Das BGW-Betriebsbarometer bietet neben dem Basisfragebogen verschiedene Zusatzmodule an. Dazu zählen themenspezifische und branchenspezifische Module. Außerdem können Sie mithilfe der BGW-Beratung eigene kleine thematische Zusatzfragebögen erstellen, wenn Sie zum Beispiel einen Veränderungsprozess oder die Einführung neuer IT-Technologien evaluieren wollen.

Dauer der Befragung, Datenschutz, Rückverfolgung

Das Ausfüllen des Basisfragebogens dauert circa 20 bis 25 Minuten. Die Ingress GmbH garantiert die Anonymität der Auswertung und achtet darauf, dass alle Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Die Teilnehmenden müssen nicht alle Fragen auf einmal beantworten. Es ist im Rahmen des Befragungszeitraums möglich, sich später wieder einzuloggen, um die Beantwortung fortzusetzen. Nachdem der Fragebogen ausgefüllt und die Befragung abgeschlossen ist, wird er direkt an die Ingress GmbH übermittelt. Eine Rückverfolgung, wer den Fragebogen ausgefüllt hat, ist ausgeschlossen. Den abgeschlossenen Fragebogen können die Teilnehmenden auch als PDF herunterladen.

Rücklaufquote

Eine Auswertung bei einem Rücklauf von weniger als 25 Prozent der ausgeteilten Fragebögen ist aus methodischen Gesichtspunkten ungeeignet. Aussagefähige Ergebnisse können ab einer Rücklaufquote von etwa 30 Prozent gewonnen werden. Eine hohe Rücklaufquote ist erstrebenswert. Die Höhe des Rücklaufs ist wichtig für die Aussagekraft der Ergebnisse: Je mehr Beschäftigte sich beteiligt haben, desto besser geben die Befragungsergebnisse ein verlässliches Bild der Gesamtsituation wieder. Für die Auswertung einzelner Teilbereiche gilt: Unter fünf Rückläufern ist eine Auswertung nur ohne die Darstellung der statistischen Daten (Alter etc.) möglich. Ab acht Rückläufern erhalten Sie eine vollständige Auswertung für den Teilbereich.

Eine Auswertungsgrafik zeigt Details der Gesamtbefragung. Jeweils 3 Fragen sind abgebildet und Antwort-Balken in verschiedener Länge und Farbe (je nach Prozentangaben) zu "Abwechslungsreichtum" und "Handlungsspielraum" — Übersicht über die Rücklaufquote während der Befragung mithilfe des Dashboards

Die Ergebnisse

Die Ingress GmbH erstellt anhand der Auswertungen einen Ergebnisbericht. Dieser steht Ihnen einen Tag nach dem Befragungsende auf der Plattform zur Verfügung.

Grundsätzlich erhalten Sie die Auswertung:

Als Übersicht: auf Merkmalsebene für jeden der zehn Gestaltungsbereiche des Basisfragebogens sowie für den bzw. die Gestaltungsbereich(e) der Zusatzmodule. Dabei wird die Übersichtsauswertung für folgende Ebenen zur Verfügung gestellt: Gesamtbefragung, Standort oder Bereich, Berufsgruppe
Im Detail: tiefe Darstellung auf Item-Ebene der Ergebnisse des Basisfragebogens sowie für Items der Zusatzmodule; ebenfalls für Gesamtbefragung, Standort oder Bereich, Berufsgruppe. Falls gewählt finden Sie hier die Ergebnisse der offenen Fragen (Zusatzmodul D). Die Daten können Sie auch als Excel-Tabelle herunterladen.

Eine Auswertungsgrafik zeigt Balken in verschiedener Länge und Farbe zu fünf unterschiedlichen Kategorien. — Beispielhafte grafische Aufbereitung der Ergebnisse des Gestaltungsbereichs "1 Arbeitsaufgabe und Arbeitsinhalte" inklusive Prozentauswertung der Antworten (blau), Benchmark-Werte (orange) und vorangehende Befragung (blau)

Für den Vergleich: dient der weiteren Analyse der Ergebnisse auf Item-Ebene. Dabei sind umfangreiche Vergleiche möglich für die Gesamtbefragung, den Standort oder Bereich, und die Berufsgruppe

Eine Eingabemaske im Befragungsportal mit den Auswahlmöglichkeiten "Standort 1", "Standort 2" und "Vergleichsvariable", bei der beispielhaft "Beruflicher Abschluss" steht. — Vergleichsmöglichkeiten auf Item-Ebene von Standorten sowie Bereichen oder mit verschiedenen Vergleichsvariablen

Information der Beschäftigten über die Befragungsergebnisse

Die Beschäftigten haben ein Recht darauf, die Ergebnisse der Befragung zu erfahren. Außerdem können Sie eine Präsentation der Ergebnisse im Rahmen von Team- oder Abteilungssitzungen dazu nutzen, erste konkrete Verbesserungsvorschläge und Ideen der Mitarbeitenden aufzunehmen und das weitere Vorgehen abzustimmen.

Für diesen wichtigen Schritt der Information können Sie den grafisch aufbereiteten Ergebnisbericht Ingress GmbH verwenden. Er steht Ihnen auf dem Portal noch 24 Wochen nach dem Befragungsende zur Verfügung. Anschließend werden die Daten von Ingress GmbH gelöscht.

Nutzen Sie zur Auswertung und zur weiteren Ableitung der Maßnahmen aus der Befragung wiederum die Kompetenz der BGW. Eine kostenfreie Beratung steht Ihnen für einen Auswertungsworkshop der Ergebnisse zur Verfügung. Hier können Sie gemeinsam mit der BGW die Ergebnisse interpretieren und Schwerpunkte für den weiteren Prozess identifizieren.

Aus der Befragung Maßnahmen ableiten: Ergebnisse ernst nehmen und nicht verpuffen lassen

Als letzter Schritt steht nach der Auswertung an, aus den Ergebnissen Konsequenzen abzuleiten: Einigen sich auf die weitere Vorgehensweise. Zunächst empfiehlt sich die detaillierte Auswertung aller Ergebnisse des Betriebsbarometers unter Einbeziehung von Führungskräften, betrieblicher Interessenvertretung, Fachkraft für Arbeitssicherheit, Betriebsarzt oder -ärztin. Anschließend entwickeln Sie gemeinsam einen Maßnahmenkatalog. Sorgen Sie für die Umsetzung dieses Katalogs und nutzen Sie dafür weiterhin Ihr Projektmanagement.

Die Befragung sollte niemals nur "für sich" durchgeführt werden, sondern in ein Gesamtkonzept eingebettet sein. Sie weckt auch (positive) Erwartungen an das, was darauffolgt. Es muss deutlich werden, dass Konsequenzen, das heißt Maßnahmen und Veränderungen, aus den Befragungsergebnissen abgeleitet werden.

Mit jeder Befragung baut sich auch eine Erwartungshaltung der Beschäftigten auf. Sind dann keine Verbesserungen erkennbar, kommt es leicht zu Frustrationen. Die Bereitschaft, in Zukunft an Befragungen oder Projekten aktiv und engagiert teilzunehmen, könnte langfristig darunter leiden.

Sprechen Sie uns gern hierzu an. Die BGW unterstützt Sie auch bei diesem wichtigen Schritt.

Was kostet das?

Die Kosten für die Befragung mit dem BGW-Betriebsbarometer betragen 1.300 Euro zuzüglich Umsatzsteuer. Für eine schriftliche Befragung sind zusätzlich 150 Euro für das Setup sowie 5 Euro pro Fragebogen fällig.

Über die Kosten stellt die Ingress GmbH nach Abschluss der Befragung eine Rechnung.

In den Kosten enthalten sind außerdem zwei weitere BGW-Beratungstage, die Sie zusätzlich zu dem Paket kostenlos in Anspruch nehmen können. Es empfiehlt sich, diese Tage zum Beispiel zur Ergebnispräsentation und zur weiteren Ableitung der Maßnahmen einzusetzen.

Betriebe, die mit dem BGW Orga-Check plus ausgezeichnet sind, können eine Förderung bei den Kosten erhalten.

Sie möchten die Personalbefragung mit dem BGW Betriebsbarometer durchführen? Dann nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf für eine kostenfreie Erstberatung. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular.

BGW
Gesamtbereich Präventionsdienste
Organisationsberatung für Sicherheit und Gesundheit (OrgB)
Pappelallee 33/35/37
22089 Hamburg